Em 2022, a Oracle produziu o The Happiness Report , que entrevistou 12.000 consumidores e líderes empresariais em 14 países, incluindo Brasil, México e Colômbia.
Entre as descobertas:
Os consumidores latino-americanos querem que as marcas sejam divertidas, especialmente com anúncios e nas mídias sociais
- 92% dos brasileiros são mais propensos a lembrar de anúncios divertidos;
- De acordo com os resultados do estudo, 77% das empresas colombianas, 71% das empresas brasileiras e 75% das empresas mexicanas incluídas na pesquisa responderam que têm medo de usar o humor nas interações com os clientes.
- Uma boa razão para isso é que 62% dos colombianos, 46% dos mexicanos e 53% dos brasileiros disseram que “cancelariam” uma marca se ela os ofendesse.
Então, por que as marcas não estão dando risadas aos seus clientes?
- De acordo com os resultados do estudo, 77% das empresas colombianas, 71% das empresas brasileiras e 75% das empresas mexicanas incluídas na pesquisa responderam que têm medo de usar o humor nas interações com os clientes.
- Uma boa razão para isso é que 62% dos colombianos, 46% dos mexicanos e 53% dos brasileiros disseram que “cancelariam” uma marca se ela os ofendesse.
Além disso…
- Crescente demanda por produtos sustentáveis: Os consumidores na América Latina estão cada vez mais preocupados com o meio ambiente e procurando opções mais sustentáveis. Isso inclui produtos que utilizam materiais reciclados, embalagens biodegradáveis e soluções que reduzem o impacto ambiental.
- Maior preferência por marcas locais: Os consumidores na América Latina têm demonstrado uma maior preferência por marcas locais, valorizando a identidade cultural e a produção nacional. Isso pode ser uma oportunidade para empresas locais conquistarem novos clientes e ganharem mais espaço no mercado.
- Maior interesse por tecnologia: Os consumidores na América Latina estão cada vez mais interessados em produtos com tecnologia avançada, como assistentes virtuais, dispositivos conectados e inteligência artificial. Essa tendência tem sido impulsionada pela maior disponibilidade desses produtos no mercado e pela crescente adoção de smartphones e internet na região.
- Busca por experiências personalizadas: Os consumidores na América Latina estão procurando experiências mais personalizadas, que atendam às suas necessidades e preferências individuais. Isso inclui desde produtos e serviços personalizados até programas de fidelidade e atendimento ao cliente de alta qualidade.
- Crescimento do comércio eletrônico: O comércio eletrônico está se tornando cada vez mais popular na América Latina, impulsionado pela maior disponibilidade de internet e smartphones na região. Os consumidores estão procurando por comodidade, facilidade de compra e preços competitivos em suas compras online.
- Mudanças no comportamento de compra: Os consumidores na América Latina estão mudando seu comportamento de compra, buscando produtos mais duráveis e de maior qualidade. Isso pode ser uma oportunidade para empresas que investem em produtos de alta qualidade e durabilidade.
- Maior importância do propósito das marcas: Os consumidores na América Latina estão buscando marcas que tenham um propósito maior do que simplesmente vender produtos. Eles estão procurando empresas que tenham um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente, o que pode ser uma oportunidade para empresas que investem em responsabilidade social e ambiental.
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